Manager Premier and International Value Propositions

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Propósito del puesto

Impulsar la evolución y el fortalecimiento de las propuestas de valor para los segmentos afluentes (Premier & International) en México, alineadas a los estándares del Grupo y a oportunidades locales, asegurando competitividad del portafolio de productos/servicios, correcta entrega al cliente y crecimiento del negocio, con foco en el Onboarding y el Customer Life Cycle Management.

Principales responsabilidades

• Mantener competitivo e innovador el “shelf” de productos y servicios para Premier & International, coordinando evoluciones con equipos de producto y canales.
• Diseñar y ejecutar estrategias para adquisición y maximización del valor del cliente (crecimiento, uso y vinculación).
• Monitorear y asegurar la gestión del ciclo de vida del cliente durante la etapa de Onboarding.
• Desarrollar campañas y planes de marketing/comunicación para posicionamiento, entendimiento y adopción de la propuesta de valor.
• Asegurar la correcta entrega de la propuesta de valor en todos los puntos de contacto y canales.
• Colaborar con stakeholders locales y globales para cumplir objetivos estratégicos.
• Actuar con integridad y gestionar riesgo operacional: identificar, evaluar, mitigar, controlar y escalar riesgos conforme al apetito de riesgo.

Conocimiento / experiencia clave

• Licenciatura en Negocios, Ingeniería, Mercadotecnia o Ciencias Sociales.

• Diseño de propuestas de valor y de productos/servicios.
• Marketing, comunicaciones y experiencia del cliente.
• Gestión de negocio y análisis de mercado/competencia.
• Conocimiento de banca y productos para clientes afluentes.
• Inglés avanzado
• Habilidades de influencia, comunicación, liderazgo, gestión de stakeholders y adaptabilidad al cambio.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quienes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales.