Seguridad en línea

Seguridad en línea

Internet ha traído enormes beneficios, desde permitir a las personas comunicarse, comprar y realizar operaciones bancarias en línea hasta facilitar a las empresas el comercio transfronterizo. Desafortunadamente, también es un caldo de cultivo para delincuentes que buscan lucrarse. Les brinda oportunidades para: Infectar su computadora, dispositivo móvil o tableta con malware y robar su identidad; Enviarle spam y correos electrónicos fraudulentos; Engañarle para que visite sitios web falsos y proporcione información personal; Hackear su red inalámbrica e interceptar sus datos, como contraseñas y nombres de usuario; Tomar el control de su computadora y usarla para atacar las computadoras de otras personas.

Protéjase en línea

Hay algunos pasos sencillos que puede seguir para protegerse en línea, tanto si es propietario de un negocio como si es un particular. Siempre puede hacer más, pero le sugerimos que siga las siguientes pautas como mínimo.

Consejos para la contraseña

Al crear contraseñas, recuerde lo siguiente:

• Guárdelas en secreto. En HSBC, nadie le pedirá su contraseña.
• Haga que sean difíciles de adivinar
• Varícelas. Intente usar contraseñas diferentes para distintos servicios
• Cambie sus contraseñas regularmente.
• Nunca las anote

Mantenga su sistema operativo, navegadores web y otro software actualizados

De vez en cuando, se descubren vulnerabilidades en programas y aplicaciones informáticas, como los navegadores web. Estas vulnerabilidades pueden ser explotadas por creadores de virus y hackers para acceder a los ordenadores. Para corregirlas, los desarrolladores de software publican parches periódicamente.

Asegúrate de que tu navegador y sistema operativo se actualicen automáticamente para no perderte parches de seguridad importantes. Esta suele ser la configuración predeterminada del software moderno, pero consulta con tu proveedor si tienes alguna duda. También puedes buscar parches y actualizaciones tú mismo visitando el sitio web del fabricante, normalmente en la sección "Descargas". Generalmente, las versiones más recientes de un sistema operativo (como Microsoft Windows) o de un navegador (como Internet Explorer, Google Chrome, Apple Safari, etc.) cuentan con las funciones de seguridad más actualizadas.

Los usuarios de Microsoft pueden actualizar Windows haciendo clic en “Todos los programas” en el menú “Inicio” de su computadora y luego seleccionando “Windows Update”.

Los usuarios de Apple Mac pueden buscar actualizaciones de software haciendo clic en Actualizaciones en la barra de herramientas del App Store o seleccionando Actualización de Software en el Menú Apple. También pueden visitar https://www.apple.com/downloads.

Desconfíe de los correos electrónicos falsos sobre actualizaciones fraudulentas. Utilice el software de actualización que viene con su ordenador o a través del sitio web del fabricante; no haga clic en los enlaces de los correos electrónicos.

Instalar software antivirus.

El software antivirus le protege a usted, su privacidad y su dinero.

Los virus son una mala noticia. Roban información personal, se apoderan de tu PC, muestran anuncios no deseados e incluso pueden usar tu ordenador para atacar los ordenadores de otros.

También es posible que los oigas llamar malware, troyanos, spyware o adware.

El software antivirus lo protege contra todas ellas

Para funcionar correctamente, el software antivirus debe descargar actualizaciones regularmente de internet. Un software antivirus desactualizado puede presentar fallas.

Cualquier archivo sin extensión (por ejemplo, llamado simplemente "archivo") o con doble extensión (por ejemplo, archivo.wow.jpg) es casi seguro un virus y nunca debe abrirse. Además, nunca abra un archivo adjunto de correo electrónico desconocido, especialmente si contiene archivos con la extensión .exe, .pif o .vbs, ya que estos suelen contener virus.

Es recomendable instalar un software antivirus si aún no tienes uno. Hay muchos programas eficaces entre los que elegir. Pero asegúrate de visitar el sitio web oficial del proveedor, ya que existen muchos productos falsos que afirman proteger tu ordenador, pero que en realidad pueden infectarlo con virus.

Evite fraudes y estafas en línea.

Si una oferta o trato parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.

Los delincuentes pueden contactarte por correo electrónico, a través de los sitios web que usas, por SMS o incluso por teléfono. Conviene estar alerta, ya que pueden ser bastante convincentes.

A continuación se muestran algunas señales de advertencia:

• Grandes promesas. «Te has ganado la lotería».
• Grandes amenazas. «Han hackeado tu cuenta».
• Una falsa sensación de urgencia. «Actúa ahora o será demasiado tarde».
• Secreto innecesario. «No se lo digas a nadie».
• No se te ocurre ninguna razón por la que necesiten contactarte. ¿Acaso compraste un billete de lotería?
• “Oportunidades de negocio” que implican guardar o recibir dinero para extraños

Si un archivo adjunto te parece sospechoso, no lo abras. No instales software a menos que provenga de un sitio web de confianza. Si no te parece correcto, tómate tu tiempo.

Si sospecha que hay un problema con su banca por Internet personal o comercial, hable con nosotros primero.

Aprenda a detectar correos electrónicos y sitios web falsos.

Los delincuentes utilizan correos electrónicos y sitios web falsos.

Los preparan para engañar a la gente y conseguir que revelen sus contraseñas y datos bancarios. El término técnico para esto es «phishing».v

Por ejemplo, podrían enviarte un correo electrónico aparentemente nuestro y contener un enlace a un sitio web como este. Al intentar iniciar sesión, podrían robar tu contraseña. También podrían pedirte que hagas una llamada o que respondas por correo electrónico.

Son buenos para hacer que sus correos electrónicos y sitios web parezcan realistas. Pero los falsos suelen compartir algunas características comunes:

• Direcciones de correo electrónico o sitios web de aspecto extraño
• Mal diseño, errores tipográficos o mala ortografía
• Ellas te piden que hagas algo inusual
• Un sitio que requiere que inicies sesión pero no muestra el símbolo del candado en la barra de direcciones cuando lo haces

HSBC nunca solicita a sus clientes que actualicen o verifiquen sus datos personales de seguridad por correo electrónico. En caso de duda, deténgase. No haga clic en ningún enlace. No abra ningún archivo adjunto. Simplemente reenvíe el correo electrónico a dfutmarw@hsbc.com y lo investigaremos. También puede consultar la página web de su país para conocer las formas adecuadas de denunciar.

Mantenga sus contraseñas e información personal seguras.

Los estafadores utilizan información personal de diferentes fuentes para robar la identidad de las personas.

Los virus son una forma de hacerlo. Pero también utilizan documentos en papel que contienen información personal, como recibos y extractos bancarios.

Los estafadores utilizan muchos métodos, como buscar en los cubos de basura, para obtener estos documentos.

Debe tomar precauciones sencillas para proteger sus datos. Guarde sus documentos en un lugar seguro y destrúyalos siempre que ya no los necesite. También puede optar por activar las notificaciones y actualizaciones de su cuenta en línea.

Mientras tanto, notifíquenos de inmediato si sospecha alguna discrepancia. También debe informarnos de cualquier cambio en sus datos personales (por ejemplo, cambio de dirección).

• No comparta información privada en línea.
• Verifique nuevamente la configuración de privacidad en los sitios de redes sociales.
• ¿Cuál es el apellido de soltera de tu madre? ¿Cómo se llamaba tu primer colegio? ¿Cuál era tu asignatura favorita? ¿Cuál es tu dirección? ¿Tu fecha de nacimiento? ¿Tu número de teléfono?

Toda esta información es útil para quienes quieran robar tu identidad o acceder a tu banca online personal. No compartirías esta información con un desconocido en la calle, pero si usas redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn, podrías estar compartiendo demasiados datos personales.

Te conviene pensar detenidamente la información que publicas en tus perfiles en sitios como este. También es recomendable revisar la configuración de privacidad de tus redes sociales para asegurarte de compartir información personal solo con personas de confianza.

Recuerde también que debe tomar todas las precauciones razonables para mantener sus datos seguros y evitar cualquier uso no autorizado de los mismos. No revele su información de seguridad a nadie más; consulte los términos y condiciones aplicables para obtener más información.

Proteja su red inalámbrica.

Una red inalámbrica te permite conectar tu computadora a internet sin necesidad de usar un cable. Generalmente, incluye un enrutador inalámbrico, que utiliza señales de radio para transferir datos a las computadoras dentro de la red.

Algunos routers inalámbricos vienen preconfigurados con configuraciones muy inseguras para facilitar la conexión a internet. Esto también implica que otras personas podrían acceder fácilmente a tu cuenta de internet. Por ello, siempre debes consultar el manual o la guía en línea para saber cómo conectarte de forma más segura a través de tu red inalámbrica, generalmente mediante la creación de una contraseña.

Proteja sus dispositivos móviles y tabletas.

A medida que ha aumentado el uso de teléfonos móviles y tabletas, se han convertido en un objetivo cada vez más atractivo para los delincuentes.

Por ejemplo, un delincuente podría enviarte un correo electrónico aparentemente nuestro y contener un enlace a un sitio web similar a este. Al intentar iniciar sesión, podrían robar tu contraseña. También podrían pedirte que hagas una llamada o que respondas por correo electrónico.

Quizás quieras pensar en:

Configuración y uso de un código PIN de seguridad. Si utiliza un dispositivo móvil compatible con biometría, como la identificación por huella dactilar, asegúrese de que la suya sea la única huella registrada en el dispositivo.

No guardar su número de teléfono de casa ni su dirección en la sección "casa" de la lista de contactos (no querría que un ladrón pudiera saber su dirección y comprobar si está en casa).

Ajustar la configuración del teléfono para que se bloquee automáticamente si no lo usas durante uno o dos minutos

No guardes contraseñas ni otra información confidencial en tu teléfono de forma que pueda ser entendida por otra persona. Tu nombre de usuario y contraseña no deben almacenarse en tu teléfono móvil ni en tu tableta.

No utilice un iPhone® de Apple® con jailbreak, un teléfono Android™ rooteado ni ningún otro dispositivo móvil con jailbreak o rooteado. Estas técnicas eliminan importantes funciones de seguridad integradas en su dispositivo por el fabricante del sistema operativo móvil.

Al utilizar WiFi, utilice únicamente redes WiFi o proveedores de servicios seguros y confiables.

Desactive el Bluetooth si no lo usa o configure el teléfono inteligente o la tableta en modo de no detección. Esto dificultará que otros encuentren su dispositivo y le envíen datos maliciosos.

Tenga cuidado con las estafas en el buzón de voz y los mensajes de texto, también conocidas como «smishing». Hacer clic en enlaces en mensajes de texto puede ser arriesgado; tenga cuidado.

Los delincuentes también pueden crear aplicaciones móviles fraudulentas similares a las nuestras para que, al intentar iniciar sesión, puedan robar su contraseña. Asegúrese de descargar las aplicaciones móviles, incluidos los teclados virtuales, de tiendas de aplicaciones de confianza, como la App Store de Apple y Google Play, y comprenda qué permite que hagan antes de instalarlas.

Si pierde su teléfono, repórtelo a su operador de telefonía móvil de inmediato. Anote el número IMEI de su teléfono (marque *#06# para obtenerlo). Esto facilitará que su operador desactive un teléfono robado.

Cómo HSBC le protege en línea.

Revisamos constantemente cómo protegemos a nuestros clientes en línea. Nuestro enfoque proactivo incluye reunirnos con algunos de los principales expertos en seguridad del mundo para abordar temas clave y patrocinar iniciativas conjuntas para mejorar su seguridad en línea.

Algunas formas en las que te protegemos:

• Garantizamos la seguridad de sus interacciones en línea. Utilizamos tecnología y prácticas de seguridad estándar para proteger su cuenta de cualquier acceso no autorizado.
• Usamos inicios de sesión y contraseñas para garantizar que tratamos contigo. El acceso en línea a tu cuenta solo es posible una vez que te hayas autenticado con tu ID y datos de seguridad correctos.
• Uso de la autenticación de dos factores para proporcionar una capa adicional de protección. La clave segura o dispositivo de seguridad es un dispositivo de autenticación de dos factores que le ayudará a protegerse del fraude bancario por internet. Está diseñado para garantizar que solo usted pueda acceder a su información personal. La autenticación de dos factores significa que no solo necesita una contraseña o PIN, sino también un dispositivo exclusivo para acceder a su cuenta.
• Creación de sesiones en línea seguras. Al iniciar sesión, se le considera una sesión segura. Sabrá que está en una sesión segura si la URL comienza con https:// y aparece un símbolo de candado en la parte superior de la página, como parte de la barra de direcciones.
• Utilizamos cifrado. Utilizamos el cifrado estándar de la industria para proteger sus datos.
• Uso de tiempos de espera de sesión. Si olvida cerrar sesión después de realizar operaciones bancarias en línea o su computadora permanece inactiva durante un tiempo durante una sesión, nuestros sistemas cerrarán su sesión automáticamente.
• Bloqueos automáticos. Tras varios intentos de inicio de sesión incorrectos, desactivamos el acceso en línea a su cuenta. Para reactivarla, póngase en contacto con su número de asistencia habitual.