Gerente Wealth Center

Objetivo del puesto:

El Gerente de Wealth Center es responsable de mejorar la experiencia de servicio al cliente de manera holística, potenciando los beneficios de la propuesta global Premier y asegurando la vinculación de cada cliente. Su función es liderar el equipo dentro de la sucursal, promoviendo sinergias y colaboración para ofrecer asesorías integrales, personalizadas y de alto valor a los clientes Premier.

Responsabilidades principales:

• Servicio Premier: Garantizar que todos los clientes Premier reciban una atención excepcional, maximizando los beneficios de la propuesta global Premier y asegurando su satisfacción y lealtad.
• Conocimiento de Sucursal: Dominar los procesos, productos y regulaciones de HSBC, aplicando este conocimiento para fortalecer la relación con los clientes y detectar oportunidades de negocio dentro de la sucursal.
• Liderazgo y Gestión de Equipo: Supervisar, capacitar y motivar a los ejecutivos de la sucursal, asegurando un desempeño óptimo y fomentando el trabajo en equipo.
• Asesoría Integral: Coordinar la colaboración entre diferentes segmentos (One, Premier, Elite) para ofrecer soluciones financieras completas y personalizadas.
• Desarrollo de Negocios: Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio, impulsando el crecimiento del Wealth Center.
• Cumplimiento Normativo: Asegurar el cumplimiento de las regulaciones vigentes y mantener las certificaciones requeridas (AMIB Figura 1.5, 2 y preferentemente 3).
• Gestión de Cambio: Adaptarse y liderar el cambio dentro de la sucursal, promoviendo una cultura de mejora continua.

Requisitos:

• Licenciatura terminada en áreas Económico-Administrativas o Financieras.
• Posgrado (deseable)
• Experiencia mínima de tres años en el sector financiero y en segmentos como One, Premier o Elite.
• Certificación AMIB (Figura 1.5, 2 y deseable Fig. 3).
• Conocimiento de matemáticas financieras y regulaciones del sector.
• Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.
• Idioma ingles

Habilidades clave:

• Orientación al cliente y a ventas.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Enfoque a resultados y solución de problemas.
• Adaptación al cambio.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.

Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.  

Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado