Asesor de Calidad - Fiduciario

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Propósito del rol

Es responsable de la elaboración de minería de datos, proceso de identificación de trigger events y entrega de informes regulatorios gestionados dentro del área, asegurando el estricto cumplimiento de los procesos internos, las regulaciones locales y las políticas globales de HSBC. El puesto requiere de análisis de datos para identificar, escalar y dar seguimiento de manera eficaz a los incidentes o defectos reportados; además participa activamente en la implementación de soluciones estratégicas orientadas a optimizar la eficiencia de los flujos de trabajo y reducir la carga operativa, integrando mecanismos de control sólidos en los procesos.

Principales Actividades

• Asegurar que la información incluida en los entregables relacionados con reportes regulatorios cumpla plenamente con las normativas establecidas, en cuanto al contenido, así como tiempos de entrega.
• Apoyar en el seguimiento y la resolución de los incidentes de sistemas fiduciarios reportados por los usuarios, facilitando soluciones oportunas y eficaces.
• Preparar y entregar informes/reportes regulatorios gestionados por el área, cuidando contenido y fechas.
• Asegurar el cumplimiento estricto de procesos internos, regulación local y políticas globales.
• Dar seguimiento a incidentes de sistemas fiduciarios reportados por usuarios: análisis, escalamiento y coordinación de solución.
• Documentar y reforzar mecanismos de control dentro de los procesos.
• Participar en iniciativas para optimizar flujos de trabajo, automatizar/mejorar procesos y reducir carga operativa.
• Colaborar con equipos de Fiduciario, otras áreas del banco y responsables de procesos regulatorios.

Requisitos

• Perfil híbrido: técnico/sistemas + analítico + orientación al cliente interno.
• Habilidades fuertes de comunicación y colaboración para coordinar con múltiples equipos.
• Atención al detalle y enfoque en calidad y cumplimiento.
• Capacidad para analizar datos, identificar patrones, priorizar incidentes y dar seguimiento hasta cierre.
• Mentalidad de mejora continua: proponer soluciones prácticas y controles que prevengan errores.

HSBC es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la creación de una cultura en la que todas las personas empleadas sean valoradas y respetadas, y en la que sus opiniones cuenten. Nos enorgullece ofrecer un entorno de trabajo que fomenta el desarrollo profesional continuo, la flexibilidad laboral y las oportunidades de crecimiento dentro de un marco inclusivo y diverso. Animamos a postularse a todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de, entre otros aspectos, su género o información genética, orientación sexual, etnia, religión, condición social, necesidades de permisos por motivos médicos, afiliación política, discapacidad, color, nacionalidad, condición de veterano, etc. Consideramos todas las candidaturas en función del mérito y de la idoneidad para el puesto.