Asesor Divisional Red de Sucursales

Propósito del puesto:

Apoyar a generar sinergia con los diversos segmentos y socios de negocio, con la finalidad de mantener una relación directa y estructurada para el logro de objetivos; manteniendo la más alta cultura de servicio al cliente interno y externo.

Responsabilidades principales 

Soporte ejecutivo y gestión de agenda

• Gestionar agendas complejas: coordinación de reuniones, reservas de salas/Teams, invitaciones, cambios de última hora y priorización.
• Preparar y coordinar materiales para reuniones (agenda, minutas, presentaciones, reportes/MI), asegurando versiones correctas y distribución oportuna.
• Dar seguimiento a acuerdos y acciones: registro, recordatorios, control de avances y escalamiento cuando sea necesario.
• Apoyar la gestión de proveedores/solicitudes administrativas (cuando aplique), asegurando trazabilidad y cumplimiento de procesos.

Gestión de comunicaciones y coordinación

• Redactar, revisar y dar formato a comunicaciones internas (correos, notas, mensajes breves) en nombre del liderazgo, manteniendo tono y claridad.
• Canalizar consultas hacia los responsables adecuados dentro del equipo o Stakeholders.      
• Apoyar la coordinación de campañas y entregables del área (calendario editorial, hitos, aprobaciones, control de versiones). 

Eventos y logística

• Organizar townhalls, sesiones informativas, workshops y eventos off-site: logística, convocatorias, listas de asistencia, materiales, soporte el día del evento y seguimiento posterior.
• Coordinar viajes y alojamiento cuando aplique, y gestionar reportes de gastos conforme a los lineamientos vigentes.

Gestión administrativa del área

• Mantener registros, inventarios y documentación del equipo (plantillas, repositorios, listas de distribución, organigramas, trackers).
• Apoyo en el seguimiento de Estrategia Divisional e Institucional.
• Generación de reportes para el monitoreo de actividad comercial.
• Apoyo en el seguimiento a pendientes administrativos y de Control.
• Comunicación y seguimiento a pendientes acordados con equipos de trabajo que dan apoyo al negocio.

Habilidades y Competencias requeridas:

Experiencia

• Experiencia previa como asistente de dirección/administrativo (Deseable)
• Experiencia coordinando agendas dinámicas con múltiples Stakeholders

Habilidades

• Excelente comunicación escrita y verbal (capacidad de redactar con claridad, síntesis y buen criterio).
• Alta orientación al detalle, organización y seguimiento.
• Manejo de información confidencial y sensibilidad para tratar temas de liderazgo.
• Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar prioridades y adaptarse a cambios frecuentes.
• Habilidades interpersonales sólidas para relacionarse con colegas de todos los niveles.

Herramientas

• Dominio de Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel, Word) y herramientas de colaboración (Teams/SharePoint).
• Orientación al cliente.
• Facilidad de palabra.
• Trabajo en equipo.
• Enfoque a resultados / Solución de problemas.
• Adaptación al cambio. 
• Análisis y síntesis.

Conocimientos y experiencia:

• Licenciatura en el área Económico-Administrativa o Financiera (Deseable)
• Experiencia en servicio y/o atención al cliente, mínimo 6 meses.
• Conocimiento idioma inglés.
• Paquetería Office Avanzado

Competencias clave

• Discreción y criterio.
• Proactividad.
• Gestión del tiempo y priorización.
• Colaboración transversal y servicio al cliente interno.
• Calidad en ejecución y cumplimiento de plazos.