Associate Relationship Manager

El rol del Relationship Management proporciona una gestión de relaciones dedicada a una cartera de clientes, con responsabilidad en ventas, servicio, riesgos y entrega operativa.  Este rol cuenta interactuar con actores clave (stakeholders) internos y externos.  Los internos incluyen ventas, equipos de producto, y de compliance y riesgo. 

• Coordinar actividades de prospección en conjunto con RM y Asesor, e.j. un análisis del sector, identificación de posibles NTBs

• Contactar la totalidad de sus clientes e identificar nuevas oportunidades de negocio y mayor vinculación.

• Monitorear el comportamiento de la cartera en términos de rentabilidad, identificando top risers y top fallers

• Enriquecer la interacción con los clientes, a fin de garantizar una debida diligencia rigurosa y el máximo beneficio para el cliente y el banco.

• Gestionar y promover la cercanía con el cliente, hacer llamadas y visitas en persona de forma oportuna.

• Involucrar a los equipos de producto y de áreas especializadas ante la detección de deals.

• Ser el coordinador de estrategia, involucrar a su RM mancuerna y dar seguimiento a los compromisos que fueron adquiridos por los clientes.

• Dar mentoraje o en su caso retroalimentación a RM mancuerna y Asesor sobre cómo gestionar la atención con el cliente y lograr los objetivos.

• Procurar el seguimiento de las acciones pendientes con otros equipos, cuando asi lo requiera su mancuerna y/o asesor.

• Dar espacio a la planeación de actividades y establecer objetivos personales y en conjunto en el equipo de atención a los clientes (RM Sr, RM, Asesor).

• Procurar una formación continua para su persona y sus compañeros cercanos, haciendo uso de las herramientas de Degreed y de los recursos disponibles en HSBC.

Experiencia necesaria / Conocimientos

• Office avanzado (Excel, Word)
• Productos CMB
• Sólidos conocimientos de Finanzas y P&L.
• Inglés preferentemente avanzado.
• Experiencia en procesos de crédito empresarial deseable. 
• Negociación con clientes, ejecutivos de cuenta, áreas de servicio y riesgos.
• Trabajo en equipo y bajo presión
• Proactividad
• Rápido aprendizaje
• Alta capacidad de análisis
• Alto sentido de servicio al cliente.
• Enfoque a resultados

“En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan”.

“En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales”.