Analista ATMS Y CDMS Cash Operaciones

Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Centro de servicio global (GSC) de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas.

Proposito del Rol: 

Seguimiento, soporte y configuración de servicios de ATMs de instalación, retiro, canjes y servicios especiales de cajeros automáticos y Depositadores de la red HBMX en aplicación Connex y/o diferentes sistemas internos del banco con el fin de que puedan entrar en servicio, así como apoyar en certificaciones de nuevo Software y Hardware de cajeros automáticos y Depositadores de HBMX

Actividades Principales: 

Participar activamente en los proyectos relacionados con el área para la búsqueda de mejoras de los procesos

Atender correos electrónicos, llamadas telefónicas y solucionar casos especiales de nuestros clientes internos y externos para asegurar la correcta programación de los servicios o en su defecto escalarlos

Participar en la mejora continua de los procesos.  

• Administración Connex, Multivendor, VTE, KTC, Tango.
• Seguimiento Cierre de cambios con el área Soporte a la Producción
• Certificaciones de HW y SW en atm´s y CDM´s.
• Actualizar Scom,  Aptra, Sistema Active Directory.
• Brindar soporte y análisis de fallas.

Requerimientos:

Experiencia

• Licenciatura: Ingeniería, Computación, Administración en sistemas, Administración. Titulado.  Inglés intermedio.
• Conocimiento técnico en atm´s.

Capacitación

• Microsoft Office (Intermedio).
• Estadística (Básico).
• Administración (Intermedio).
• Negociación  (Intermedio).
• Preferente conocer algún sistema del banco como Aptra, Alert , VTE, SCOM, KTC, Tango.

Habilidades / Competencias

• Liderazgo, trabajo en equipo, solución de problemas.      
• Servicio al Cliente, alta disponibilidad.
• Proactivo.
• Toma efectiva de decisiones, Manejo de proveedores

En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores un mayor número de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales

Los datos personales en poder del Banco en relación con las solicitudes de empleo se utilizarán de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, que está disponible en nuestro sitio web.

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