Account Processor

Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Centro de servicio global (GSC) de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas.

Propósito del Puesto:

Operar y medir los procesos correspondientes a Servicio Posventa relacionados a quejas y servicios, así como aplicación de campañas, cumpliendo las garantías establecidas con los clientes y evitar el error operativo. Todo esto en cumplimiento de las normas establecidas por HSBC para continuar e incrementar la satisfacción de nuestro cliente interno y externo.

Detectar y elaborar mejoras, así como analizar áreas de oportunidad en los procesos apoyados por el asesor y gerente.

Principales Funciones:

• Realizar las acciones necesarias para el cumplimiento de la operación de los procesos de Soporte Operativo, dando cumplimiento al FIM de operaciones y de Estándares Globales.

•Realizar el análisis, evaluación, dictaminación y aplicación de movimientos monetarios y no monetarios en los sistemas core, originados por quejas, servicios y aplicación de campañas, considerando el impacto contable cuando así aplique.

• Establecer controles que se enfoquen en la prevención de errores en la operación.

• Buscar mejoras en los procesos a cumplir las necesidades del negocio.

• Seguimiento a los incidentes localizados durante el proceso.

• Establecer controles que se enfoquen en la prevención de errores en la operación.

• Cumplimiento a los objetivos anuales

• Participar en la aplicación de nuevo procesos y/o proyectos, del área

Requerimientos de la posición:

• Escolaridad

Licenciatura en área Económico_- Administrativa, Ingeniería o Informática

• Experiencia

 De 1 a 2 años de experiencia como Analista

• Conocimientos

Amplio dominio en Microsoft Office: Excel, Power Point, Word.

Alta capacidad de análisis

Conocimiento de funcionamiento producto tarjeta de crédito

Hogan (deseable)

OHC (deseable)

Base de datos

Outlook

Inglés nivel medio (deseable)

Visual basic (deseable)

• Competencias

       Trabajo bajo presión

       Sentido de urgencia

       Aprendizaje continuo

       Adaptabilidad

       Responsable

       Honesto

       Proactivo

      Servicio al cliente

      Trabajo en equipo

      Análisis

En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores un mayor número de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales

Los datos personales en poder del Banco en relación con las solicitudes de empleo se utilizarán de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, que está disponible en nuestro sitio web.

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