Senior Account Manager (f/m/d)

Account Manager (AM)

Département: Global Payments Solution (GPS)

Lieu: Paris

Environnement :

Au sein du département Global Payments Solution (GPS) et rattaché au Client Service, l’Account Manager (AM) est en charge d’un portefeuille clients corporate domestique et/ou international. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de trésorerie et de comptabilité de ses clients, agit en tant que conseil dans l’organisation de leurs flux et mène régulièrement des analyses sur leur activité GPS afin de proposer des solutions d’optimisation. En interne, il fonctionne avec des Client Service Specialists pour répondre aux besoins quotidiens de ses clients, les équipes Sales/Product GPS, le(s) Global Business(es) et DBS.

Missions :

Dans le cadre de ses activités, les principales missions de l’AM sont les suivantes :

• Identifier les opportunités commerciales tant domestiques qu'internationales et être force de proposition afin de lutter contre l'attrition des revenus de son portefeuille
• Maximiser la satisfaction client de par ses actions, i.e. conseiller pro activement ses clients des événements qui peuvent affecter/améliorer la gestion de leur trésorerie au quotidien
• Animer un/des Client Service Specialist avec pour objectif de garantir un service de qualité et maintenir un indice de satisfaction client élevé au quotidien
• Avoir la connaissance et la compréhension de la stratégie GPS des clients en portefeuille et de leur équipement
• Etre garant du respect des règles établies en matière de risque, de fraude, de sécurité et de protection de l'information

Qualifications / Compétences requises :

• Formation supérieure BAC+ 4/5, école de commerce ou équivalent universitaire
• Anglais courant, maitrise du mandarin un plus
• Maîtrise des outils bureautique Microsoft Office, d'Internet et des systèmes d'information internes
• Vous êtes dynamique et avez au moins 2/3 années d’expérience commerciale. Vous possédez un esprit structuré, une capacité d’analyse et de synthèse, une capacité à évoluer dans un environnement technique
• Vous êtes également flexible, avez le sens de l’organisation et du résultat, une forte capacité d’adaptation et le sens aigu du travail en équipe

Si vous pensez que ce rôle est fait pour vous, et même si vous ne remplissez pas 100% des critères ci-dessus, nous vous encourageons à candidater !

Pourquoi rejoindre HSBC ?

HSBC a été certifié « Top Employer 2026 » en Europe. Cette reconnaissance du « Top Employers Institute » récompense nos pratiques RH et nous reconnaît comme leader RH dans plusieurs pays d’Europe Continentale. HSBC est reconnu pour ses opportunités de développement professionnel, ses avantages sociaux et son environnement de travail inclusif. Chez HSC, vous aurez accès à :

• une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement accessibles via HSBC University et notre plateforme de formation Degreed
• un accès à des opportunités à l’international : ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d’évoluer dans les autres pays où nous opérons
• de l’autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail et à diverses mesures permettant de renforcer le bien-être sur nos lieux de travail

• de la sécurité financière à travers divers mécanismes tels qu’un Plan Epargne Entreprise, un plan d’épargne pour la retraite collective, une Mutuelle pour vous et votre famille, un bonus de fidélité, un Compte Epargne Temps, etc.
• un CSE avec des offres de billeteries, voyages, sports, etc.

• des avantages pour les familles : congés pour événements familiaux (mariage, PACS, etc.), allongement du congé maternité, prime de naissance, remboursement partiel des frais de garde d’enfants, assistance pour les employés accompagnant des proches en situation d’handicap, etc.
• divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être psychologique, avec notamment la mise à disposition d’une ligne d’aide et de soutien accesssible 24h/24, pour vous et pour vos proches)
• un environnement de travail qui favorise l’inclusion et la diversité et vous permet de travailler dans une atmosphère collaborative tout en étant vous-même, notamment grâce aux actions de nos différents Employee Resources Groups (ERG)
• ces avantages s’ajoutent aux avantages habituels locaux (remboursement de 50% des frais de transport, 5 semaines de congés & des RTT, une carte tickets restaurants ou un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d’affectation).

Être ouvert à différents points de vue est important pour notre activité et pour l'ensemble de nos interlocuteurs. Chez HSBC, nous nous engageons à faire de notre environnement de travail un lieu inclusif en éliminant les obstacles et en veillant à ce que les carrières soient accessibles à tous.

Si vous avez besoin d’un aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement, merci de nous le faire savoir.

Vos données personnelles, recueillies par HSBC dans le cadre du traitement de votre candidature, seront utilisées dans le respect de notre politique « Privacy Statement » consultable sur notre site Internet.

Plus d’informations sur nos offres et nos perspectives de carrières sont disponibles sur www.hsbc.com/careers !