Stage Gestionnaire Administration Clients / Client Operations associate (f/m/d)
COURBEVOIE, 92, FR, 92400
HSBC : notre mission est de créer un « monde d’opportunités ». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et insuffler un changement positif pour la société. En outre, nous abordons nos activités à travers le prisme de l’inclusion et de l’accessibilité.
HSBC en France recrute chaque année des étudiants en stage ou en alternance et offre l’opportunité d’apprendre et gagner en expérience dans un contexte international. Ci-dessous plus de détails sur la mission concernée. N’hésitez pas à postuler !
Le département Client Operations au sein de HSBC Asset Management est un élément central dans dans une entreprise qui place l’expérience client au cœur de la stratégie.
Equipe :
L’équipe Client Operation a la responsabilité de soutenir les commerciaux/services clients pour la gestion des demandes et des changements engendrés par les clients afin d'améliorer leur expérience, tout en assurant un service de haute qualité pour financer les distributeurs, tout en respectant les conditions des contrats.
Dans le cadre des missions qui vous seront confiées, vous serez amenés à collaborer avec un grand nombre d’équipes internes (équipes commerciales, Gestion, Data, Finances etc…) ainsi que des interactions avec nos clients, que ce soit en France mais à l’international.
Vous serez en charge d’un périmètre de production pour lequel vous ferez le suivi des livrables aux différentes équipes mais également à améliorer les processus existants (automatisation/optimisation) ainsi qu’une participation active à des projets globaux dans le but de maximiser les processus opérationnels pour toutes les entités du groupe.
La durée du stage sera de 6 mois.
Mission :
- Automatisation de processus existants (positions clients, calculs des rétrocessions),
- Effectuer des contrôles qualités nécessaires afin d’assurer la livraison de données fiables,
- Participer aux projets locaux et globaux impactant Client Opérations,
- Etre support pour l’alimentation des données nécessaires pour client opérations et principaux consommateurs (Commerciaux, Finance)
Profil :
- Bac +4/+5 en finance de marchés, ingénierie
- Maitrise de langages informatique (dans l’idéal PYTHON, VBA et/ou SQL) afin d’exploiter les bases de données, automatiser les productions.
- Aisance relationnelle (Français / Anglais)
- Gestion des priorités, organisation, respect des délais
- Connaissance des produits et marchés financiers serait un plus
Même si vous ne remplissez pas 100% des critères, nous vous encourageons à candidater si vous pensez que le rôle est fait pour vous !
Pourquoi rejoindre HSBC ?
HSBC a été certifié « Top Employer 2026 » en Europe ! Cette reconnaissance du « Top Employers Institute » récompense nos pratiques RH et nous reconnaît comme leader RH dans plusieurs pays d’Europe Continentale. Créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs, c’est aussi favoriser un bon équilibre entre vie personnelle et professionnelle :
- Autonomie et flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail
- Une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement, du mentorat, du coaching, et une offre de formation de qualité déployée par notre « HSBC University »
- Un accès à divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être psychologique (yoga, sophrologie, Mindfulness, etc.)
- Des opportunités à l’international car ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d’évoluer potentiellement dans les autres pays où nous opérons
- Un environnement de travail qui favorise les thèmes de Diversité & Inclusion, et vous permet de travailler dans une atmosphère de support en étant vous-même
- Une carte tickets restaurants ou accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d’affectation
Être ouvert à différents points de vue est important pour notre activité et pour l'ensemble de nos interlocuteurs. Chez HSBC, nous nous engageons à faire de notre environnement de travail un lieu inclusif en éliminant les obstacles et en veillant à ce que les carrières soient accessibles à tous.
Si vous avez besoin d’un aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement, merci de nous le faire savoir.
Vos données personnelles, recueillies par HSBC dans le cadre du traitement de votre candidature, seront utilisées dans le respect de notre politique « Privacy Statement » consultable sur notre site Internet.
Plus d’informations sur nos offres et nos perspectives de carrières sont disponibles sur www.hsbc.com/careers !
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