銀行客服中心顧客服務襄理 / 副理

國際財富管理暨卓越理財事業處運用HSBC個人金融專業與財富管理的能力，提供全面性的世界級個人金融解決方案給上百萬的客戶。驅動全世界各主要市場的成長。此事業處包含個人金融、財富管理、保險與資產管理，透過以客戶為中心的定位，創新有效的通路，將我們客戶的經驗差異化，提供領先市場的個人金融暨財富管理解決方案。

People Responsibility: N
Report to: CCSS Senior Team Manager 

Job content:

1. 提供專業及熱忱的服務，以解決客戶的問題
2. 線上處理客戶銀行相關業務查詢
3. 線上處理客戶帳戶及投資相關交易
4. 維繫客戶關係
5. 處理客戶申訴
6. 藉由與客戶電話互動中主動推薦及銷售銀行相關產品
7. 需配合電話進線量機動調班
8. 處理主管交辦事項

Skills Requirements:

• 大專科畢或以上
• 具銀行客服或櫃台業務經驗者佳，無經驗可
• 具同理心、服務熱忱及良好通能力
• 具備英語溝通能力
• 具抗壓性、負責任感、態度積極進取
• 注重效率及作業品質
• 熟Window Office軟體運用操作
• 國台語流利

License/Qualification Requirement

• 具備信託證照尤佳
• 具備初階外滙人員證照尤佳